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读特客户端·深圳新闻网2022年12月25日讯（深圳特区报记者 彭军 华智超）“您好，我从外地来的，身边也没有带药，我自己一个人有点慌，可以给我送点药品过来吗？”日前，住在福田区华强北街道一酒店的外地来深人员卢小姐拨通社区电话，因自己核酸检测出阳性紧急向社区求助。
社区与街道工作人员第一时间准备好特制“暖心包”，不到一个小时，送到卢小姐手上。这份“暖心包”里包含了连花清瘟等必备药品以及口罩、酒精喷雾、温度计、医用手套等防疫物资，还包括社区工作人员自费购买的其它药品。“暖心包”解了卢小姐的燃眉之急，她由衷感谢并表示“出差在深圳，真的很温暖！”
连日来，华强北街道暖心热线给多名急需帮助的市民送去温暖：为居住在通新岭北区的两位70多岁的老人提供医疗电话指引，顺利帮两位老人买到电子探温器，方便老人随时监测自身身体情况。居住在上步工业区的王老先生行动不便，需要上门核酸，经过协调沟通，王老先生当天完成了核酸检测，其焦虑情绪也得到安抚……
据悉，为了给阳性感染者居家人员做好服务保障，华强北街道目前共建立5个由社区党委书记及社康主任组成的社区大医格，50个由物业主任及112个健康顾问组成的物业小医格；同时开通18条暖心服务热线，包括街道1条、社区6条、社康11条，24小时保持畅通，努力做好居民医疗、心理及应急服务。在各小区楼栋群里，同小区、同楼栋、同居民群之间资源共享、信息互通，对急需药品、紧缺药品进行相互调剂共享，让有限的资源发挥最大作用。
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