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“北门社区宝塔弄3号楼有一面铝合金窗户脱落了，碎玻璃散落在小区道路上。”近日，长兴县雉城街道明珠路社区的“红邻骑手找茬”微信群收到新消息，正在送餐的“饿了么”骑手吴建新发来一张照片。“收到，我马上处理！台风天气大家注意安全。”明珠路社区党委书记王棋棋随即联系上北门社区。10多分钟后，他在群里更新了动态：“碎玻璃已清理，多谢吴建新提供线索！”
外卖骑手每天走街串巷，接触人群多、服务范围广。去年下半年，明珠路社区聘任“饿了么”长兴总部180余名外卖骑手担任社区兼职网格员，为基层治理补充了新力量。
雉城街道社会治理、应急、卫生等条线为外卖骑手组织了应急处置、交通安全、网格员技能等方面的岗前培训。正式上岗后，骑手网格员可通过“找茬”微信群随时上报送餐过程中发现的问题和线索，社区工作人员第一时间回应，并按要求在两个工作日内对问题进行销号。
“外卖骑手是新就业形态从业人员的典型代表，其中不少是新长兴人。”王棋棋说，聘请骑手兼职网格员，不仅可以延伸社区治理的触角，还能提升他们的职业获得感和生活归属感。
窨井盖缺失、小区车辆乱停放、楼道私拉电线……在骑手网格员的帮助下，雉城街道已成功处理安全隐患、环境卫生、矛盾纠纷等各类问题80余个。
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