世界新资讯：【3·15报道】深圳市民，这些预付式消费的“坑”你踩过吗？

• 2023-03-15 08:56:21 来源：深圳新闻网

(资料图)

读特客户端·深圳新闻网2023年3月15日讯（记者 何亚南 实习生 孙祎蔚）补习班、培训班、兴趣班是否存在诱导性预付式消费？教学质量和费用成正比吗？是否存在过度宣传，夸大成效以及霸王条款？在“3·15”国际消费者权益日到来之际，记者来到了深圳市街头，对过往市民进行随机采访调查，了解他们是否有过“预付式消费”等经历。

在采访了数位市民后，记者发现，绝大多数市民有过购买教育、培训等服务的经历，其中大部分人以预付费用的形式进行消费。同时，部分市民也反映一些线下培训班有弄虚作假、侵害消费者合法权益的现象。

市民孙女士曾在购买教培方面的服务时遇到过度营销的现象，她表示，“我去年花高价购买的考研培训课程，授课方在宣传时承诺会有名师进行全程辅导。但实际授课都是由普通教师完成的，所谓的考研名师只在暑假和考前进行过两次线上或线下的讲座。”市民郑先生表示遇到过诱导性预付式消费，“我之前去的健身房可以月付，一个月300元。但一般来讲，店家不太愿意顾客按月付款，他们更倾向于让消费者购买年卡，而年卡的价格平均到每个月会比月卡便宜几十块钱。”

市民周先生则反映在报名健身房私教课程中遇到过虚假宣传，甚至导致自己权益受损的情况。他谈到，“我当时办了两年的健身卡，也报名了私教课。但是私教只教了一个月就走了，商家也没有进行任何处理，后来甚至连店面招牌和老板都换了。”周先生提及，遇到这件事时他还是刚毕业的大学生，不太了解应该通过怎样的途径维护自身权益，报班时交的钱也就这样损失掉了。

充值大额健身卡后健身房倒闭怎么办？给孩子报培训班前要注意些什么？基于消费者反馈的问题，为了打造更加和谐友善的消费环境，维护消费者合法权益，让消费者们能够享受到安全、放心的教培服务，记者咨询了深圳市消费者委员会第六届律师团成员、上海和基（深圳）律师事务所合伙人何韵蕾律师，向其寻求专业人员的建议。

何律师表示，预付式的消费方式在教培等行业十分常见。那么在面对预付式消费时，应如何保护自身合法权益？何律师提出了几点建议。第一，在付费前，一定要再三确认，自己是否真的需要或者长期需要这项服务；第二，面对大额的预付式消费时，建议先通过小额消费进行体验，谨慎选择是否续费；第三，如果遇到权益受损的情况，建议消费者及时收集证据，与经营者进行沟通。如果协商处理不成，应求助消费者协会及相关部门进行处理。同时，也不要放弃用法律的武器保护自己。

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