读特客户端•深圳新闻网2022年3月16日讯(记者 刘梦婷 通讯员 刘付茵)“有时他们需要的仅仅是尽情地诉说,有时他们需要真正的支持和心理抚慰……不论市民什么时候需要,我们都在陪大家一起度过难熬的时刻。”昨天,南山慢病院(南山区精神卫生中心)24小时心理服务专线负责人告诉记者,目前已经接听了近500个求助电话。“希望辖区居民感觉心理需要支持时,一定打给我们!”
这里是市民的舒缓热线——
“我一个人很害怕很难受”
封控、管控区居住的居民由于长期的封闭,面临着大大小小的情绪危机。
小王(化名)是一名26岁的女性,独自一人居住的城中村被划为了封控区。“我很害怕,我每天都好难受……”数天的隔离后,小王开始出现急性焦虑反应,时常感到紧张胸闷,心跳加速,在情绪低落时甚至曾出现自杀的念头。面对此状,接线工作人员对小王的情绪进行了安抚,确保了她的人身安全后对她进行了心理状况评估和情绪疏导,并给予了她情感支持。
这里是抗疫医护专线——
“我只是需要一个情绪出口”
“我没有办法放松,很难控制自己的情绪,感觉要崩溃的难过。”在电话那头不断哭泣的是32岁的李小姐(化名),她和丈夫都是参与抗疫的工作人员,在岗位上已经坚守了两年,疫情的再次出现更是让她压力倍增。
此番抗疫工作已经持续一个多月,高强度的工作让她每天睡眠不足五个小时,整个人长期处于应激和高度紧张的状态,醒着的时间都在工作,连睡觉前都无法放松。除此之外,她还同样面临着无法顾及家中老人及一双儿女的状况,心里的愧疚感也让她倍觉难受。
“我对抗疫工作的责任和使命完全理解,也十分骄傲自己的付出,只是工作和情感需求叠加压力太大,需要一个情绪的出口。打来热线,和你们说一通感觉轻松很多。”最后,她对接线工作人员的耐心陪伴表示了感谢,然后又奔赴自己的工作岗位。
负责接听的工作人员特别提醒抗疫一线的兄弟姐妹们,有需要诉说的时候,一定打过来!
据悉,新冠疫情出现以来,为保障封控、管控区居民和一线抗疫工作者的身心健康,南山区慢性病防治院全面开展了封控区居民心理服务,并增设了24小时医务人员心理工作专线,进一步实现抗疫心理服务全覆盖。
截至目前,心理援助热线共接听与疫情相关的热线近500通,包括了疫情影响所带来的现实与情绪问题、疫情下亲子教育问题以及部分抗疫工作者情绪疏导等问题,帮助大家缓解心理困扰及心理危机,大家有需要时可致电4008308525。
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